وظائف مصر

وصف الوظيفة

تطلب شركة الريادة والتعيين فوري , تطلب موظف خدمة عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف خدمة عملاء .
يفضل التواجد في القاهرة
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- الالتزام بتطبيق إجراءات وسياسات الشركة في خدمة العملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط في بيئة عمل مزدحمة
- مهارات التواصل الفعّال مع العملاء وحل مشكلاتهم
- مهارات التعامل مع المكالمات الهاتفية بطريقة مهنية
- القدرة على التعامل مع الشكاوى بشكل هادئ ومحترف

المهام:

- معالجة الطلبات الجديدة وتعديل المعلومات في النظام
- إعداد تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء
- تقديم الدعم الفني للعملاء وحل المشكلات التقنية
- معالجة الشكاوى وحل المشكلات المتعلقة بخدمات المياه
- العمل على تحسين جودة الخدمة بناءً على ملاحظات العملاء

الانشطة الوظيفية

- استيفاء الشروط الأساسية يضمن للمتقدم التأهل للمرحلة التالية من عملية التوظيف.
- إيجاد حلول مبتكرة للمشكلات: يحدد المشكلة ويطلع حلول جديدة وفعالة
- مراجعة العمل بدقة للتأكد من مطابقته للمعايير قبل الانتقال إلى المهام التالية.
- التوثيق والتقارير يعني تكتب وتوثق كل حاجة بدقة
- تعتمد استراتيجية التقييم على تحليل منتظم للنتائج وتحديد نقاط التحسين.

القدرات المطلوبة

- التأكد من أن جميع الزملاء ملتزمون بالحفاظ على سرية المعلومات.
- إدارة التغيير: قيادة التغييرات في العمل بشكل إيجابي.
- تحدد مهام واضحة وتشتغل عليها بجد عشان تحققها بجودة عالية
- التعامل مع الضغط: يقدر يشتغل بكفاءة حتى لو كانت الظروف صعبة
- تواصله دايم واضح ويعرف يسمع لغيره بتركيز

وظائف في شركة المياه الوطنية بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة