وظائف الكويت

وصف الوظيفة

تُبشّر الدروب عن فرصة عمل جديدة في تخصصات التسويق لشغل مسمى وظيفي موظف خدمة عملاء ببلدة ميدان حولي.

نحتاج إلى أشخاص يمتلكون مهارات في الإدارة لتحقيق تطلعات المؤسسة.

المهارات الأساسية التي نبحث عنها هي:
التفكير النقدي, معرفة جيدة بـ التطبيقات الحديثة.
نحتاج أيضاً إلى مهارات التفاوض.
سوف نقدم فرص تدريب وتطوير بما في ذلك تأمين طبي.

إذا كنت ترى نفسك مناسباً الانضمام إلى فريقنا, فلا تتردد في إرسال ملفك الشخصي إلى فريق الموارد البشرية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على الحفاظ على الهدوء في المواقف الصعبة والتعامل بحكمة
- القدرة على معالجة الطلبات والشكاوى بكفاءة وسرعة لضمان رضا العملاء
- القدرة على التكيف مع متطلبات العمل المتغيرة والمواقف الجديدة
- مهارات تنظيم المعلومات لضمان تقديم الخدمة بشكل منظم ومرتب
- الالتزام بأخلاقيات العمل والمبادئ المهنية لضمان تقديم خدمة متميزة

المهام:

- تحديث سجلات العملاء والمعلومات الخاصة بهم لضمان الدقة والموثوقية
- إجراء اتصالات دورية مع العملاء لمتابعة رضاهم وتلقي الملاحظات
- تحليل بيانات أداء الخدمة وتقديم التقارير للإدارة بشأن التحسينات
- الحفاظ على بيئة عمل إيجابية من خلال تعزيز التعاون وروح الفريق بين الأعضاء
- تنظيم ورش العمل أو الفعاليات لتعزيز الوعي بالخدمات المقدمة

الانشطة الوظيفية

- التوثيق: تسجيل الإجراءات والقرارات.
- الخبرة العملية المتقدمة تُعتبر ميزة تزيد من فرص القبول في الوظيفة.
- يلتزم بتطوير نفسه بشكل دائم من خلال تعلم مهارات جديدة
- التميز في تنظيم الأفكار داخل العرض لتقديم محتوى منطقي وسلس.
- تحديد الأولويات وإدارة الوقت: يعرف كيف ينظم وقته ويحقق الأهداف بسرعة

القدرات المطلوبة

- التفاوض الفعّال يتطلب القدرة على الوصول إلى حلول وسط متفق عليها.
- يطرح أفكاراً مبتكرة لحل المشكلات بطرق غير تقليدية
- الالتزام بالمهنية: يشتغل بنزاهة ويتبع أعلى معايير الأخلاقيات
- لا يتجنب الأخطاء، بل يعمل على معالجتها وتحمل تبعاتها
- المهارات الحاسوبية: يعرف يستخدم الكمبيوتر والتقنيات الحديثة

موظف خدمة العملاء في مركز خدمة المواطن بميدان حولي - وظائف الكويت

وظائف مشابهة