التقديم على وظيفة : وظائف خدمة العملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Summit Edge |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
بني سويف |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
11040 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات تواصل ممتازة مع العملاء، القدرة على حل المشكلات بسرعة وكفاءة، معرفة ببرامج إدارة علاقات العملاء، القدرة على العمل تحت الضغط وفي بيئات سريعة التغير، مهارات تنظيم وإدارة الوقت بفاعلية، القدرة على الاستماع الجيد لمتطلبات العملاء، مهارات التفاوض لضمان رضا العملاء، القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء عند الحاجة، معرفة جيدة بمنتجات الشركة وخدماتها، الالتزام بمعايير الخدمة العالية والمهنية
المهام:
استقبال المكالمات من العملاء والرد على استفساراتهم، تقديم الدعم الفني وحل المشكلات المتعلقة بالمنتجات، متابعة طلبات العملاء وضمان تنفيذها بشكل صحيح، تقديم الشرح الوافي عن المنتجات والخدمات للعملاء، إدارة شكاوى العملاء بفعالية وتحويلها إلى حلول، تقديم اقتراحات لتحسين جودة الخدمة المقدمة، تحديث قاعدة بيانات العملاء وضمان دقتها، التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين العمليات، تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء، الحفاظ على صورة إيجابية للشركة من خلال التعامل الاحترافي مع العملاء
تعبئة نموذج التقديم